Los siguientes Términos y Condiciones tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso y compra en el sitio web www.Dominame.cl. Le recomendamos leer detenidamente esta información.

PRIMERO: GENERALIDADES:

En este sitio web usted podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar (si lo desea), adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos leer y guardar y/o hacer una copia en su dispositivo.                   

Las transacciones que se efectúen a través de www.Dominame.cl, están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al comprar en nuestro sitio, Ud. reconoce haber leído y aceptado los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Dominame.cl aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Dominame.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago

SEGUNDO: USO DEL SITIO:

En primera instancia todo usuario que ingresa a nuestro sitio web www.Dominame.cl declara ser mayor de edad y declara conocer el contenido y naturaleza de nuestro sitio web quedando bajo su responsabilidad el uso del sitio web, (ESTO APLICA PARA ACCEDER, COMPRAR O UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE LAS LEYES APLICABLES A USTED EN CUALQUIER JURISDICCIÓN CON AUTORIDAD NO LE PROHÍBEN ACCEDER A CONTENIDO, PRODUCTOS O SERVICIOS SEXUALMENTE EXPLÍCITOS, INCLUIDOS AQUELLOS QUE REPRESENTAN ESCLAVITUD, S&M, SUMISIÓN DE FANTASÍA Y OTRAS ACTIVIDADES FETICHISTAS. USTED ACEPTA QUE LO SIGUIENTE NO ES OBSCENO PARA USTED Y NO ES OBSCENO POR LEY QUE TENGA AUTORIDAD SOBRE USTED). A pesar de cualquier disposición en estos términos, nos reservamos el derecho de cooperar plenamente con las autoridades legales según lo consideremos necesario y deseable.

TERCERO: COMPRAS:

Las compras podrán ser solo dentro del territorio chileno y para usuarios mayores de 18 años y despachadas solo dentro del territorio nacional.

Dominame.cl le informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido, ya sea física o electrónicamente.

El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Dominame.cl ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

El cliente queda en conocimiento de todos los pasos anteriores y que al momento de realizar su compra debe seguir cada uno de los pasos dentro del sitio web, ya sea agregar sus productos al carrito de compra, pasar por el proceso de validación de usuario y entrega de información para él envió de sus productos y facturas, además se obliga a realizar el pago por los medios ofrecidos por el sitio web.

Posterior a ello una vez realizado el pago el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra, numero de orden y detalles sobre ella.

Luego de realizado el despacho se le enviara un correo electrónico con dicha información de seguimiento y respaldos de ello, para efectos de su optimo seguimiento y recepción del pedido.

CUARTO: COMUNICACIONES:

Para todas aquellas inquietudes, dudas, consultas, etc. Pueden hacerlo directamente a los siguientes correos electrónicos ventas@Dominame.cl  Contacto@Dominame.c o a nuestro domicilio Manzano 428, Recoleta, en el horario de atención de 09:00 a 17:30 horas de Lunes a Viernes (Excepto feriados). a nombre de:

Empresa: Orquidea Amarilla SPA

Representantes Legales: Guido Castro Molina y Camilo Rivero Gonzalez

En caso de comunicación y envío de información publicitaria Dominame.cl se obliga a:

  • Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo
  • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  • La identificación total de la empresa en dichos anuncios publicitarios.
  • Quedamos obligados a suspender envíos de correos electrónicos a todos aquellos usuarios que soliciten el cese de ellos por el mismo acceso que se manda en cada uno de nuestros emails publicitarios, quedando bajo su acción el poder dejar de recibirlos.

QUINTO: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES:

El usuario queda obligado a leer y conocer todos los términos y condiciones, así como también las prohibiciones.

  • A que toda la información que proporcione a Dominame.cl, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
  • A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
  • Conocer y Aceptar los términos y condiciones.
  • Transmitir cualquier contenido o información que sea ilegal, fraudulento, amenazante, abusivo, difamatorio, difamatorio, obsceno u objetable, o que infrinja nuestra propiedad intelectual o cualquier otro derecho u otro tercero; cualquier material, información no pública sobre nosotros, cualquiera de nuestros usuarios o afiliados, o cualquier tercero sin la autorización para hacerlo; cualquier secreto comercial nuestro, cualquiera de nuestros usuarios o afiliados, o cualquier tercero; o cualquier anuncio, solicitud, cartas en cadena, oportunidades de inversión u otra comunicación comercial no solicitada (excepto que se permita expresamente lo contrario).
  • Participar en spam.
  • A NO Modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, transferir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de este sitio web o los Materiales del sitio
  • A NO Manipular de cualquier manera el software o la funcionalidad de este sitio web, incluida, entre otras, la transmisión o publicación de cualquier software u otro material en este sitio web que contenga virus, bombas de tiempo, troyanos, gusanos, cancelar bots u otras rutinas de programación de computadoras que puede dañar, interferir, interceptar o expropiar cualquier sistema, datos o información.
  • Se Prohíbe cosechar o recopilar información sobre los visitantes de este sitio web sin su consentimiento expreso.
  • Prohibir que otros, incluidos aquellos cuyas cuentas se cancelaron, accedan a este sitio web a través de su cuenta, nombre de usuario o contraseña.
  • Además, al usar este sitio web y / o los Materiales del sitio, usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.
  • Uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento. Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para facilitar y rastrear su uso de los servicios ofrecidos en este sitio web y en relación con nuestras comunicaciones por correo electrónico.
  • Es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO:

En caso que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  • Transferencias Bancarias y/o Depósitos Bancarios.


SEPTIMO: DISPONIBILIDAD Y STOCK DE PRODUCTOS:

Los productos presentados en el sitio se entienden con stock disponible para venta. En caso contrario si el producto esta publicitado y en estado de “Agotado” se entiende que no existe stock disponible por el momento. En caso de no existir disponibilidad de stock al momento de la compra, Dominame.cl se pondrá en contacto con el cliente para manifestar la situación y buscar la mejor opción similar para reemplazar el producto, compensar o devolver el dinero.

OCTAVO: DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se detallan a continuación:

1) Asegúrate que el producto aun este sellado, sin uso y en perfectas condiciones, tal cual como te llego.

2) Debes llevar tu producto sellado junto a la boleta o comprobante de pago a nuestra tienda y dependiendo del caso se puede efectuar de manera inmediata o en un plazo máximo de 5 días hábiles, en el cual sera informado/a si procede con el cambio o devolución.

En caso en que la tienda deba tener cerrado por obligación se deberá contactar con el servicio de ayuda al siguiente correo contaco@dominame.cl y seguir los pasos que allí se le indicaran.

En caso de ser de regiones puedes enviarnos un correo a contaco@dominame.cl contándonos tu situación con el producto y así poder ayudarte a gestionar el cambio.

3) Una vez que verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos con el proceso de cambio.

Para poder hacer cambio o devolución tiene un plazo de 10 días de corrido una vez recepcionada la compra, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y sellos correspondientes.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en todas nuestras categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original, esto para resguardo, seguridad y confianza de nuestros clientes.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de 10 días hábiles como plazo máximo, una vez aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Por motivos de higiene y principalmente por que tiene contacto directo con los genitales, la lenceria no tiene derecho a cambio si el producto fue abierto, manipulado o haber retirado los sellos de seguridad, debe estar en perfectas condiciones, tal cual se envió.

Garantías Legales

El cliente se hace responsable de la boleta enviada para hacer valer su garantía o cualquier otro comprobante de pago.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1.Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

2.Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

3.Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

4.Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

5.Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

6.Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Infórmate sobre la garantía legal 3×6 aquí! compra informado.

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.

Derecho de Retracto:

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Dominame.cl tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas y pagadas por el producto, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. La devolución se realizara directamente a la misma cuenta o medio con el cual se realizo la compra.

No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado, usado, probado, cualquier hecho que sea directamente imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 10 días de corrido desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

NOVENO: OTROS:

Al comprar en nuestra tienda y aceptar nuestros Términos y Condiciones aceptas conocer además:

1 – Politicas de Privacidad

2 – Políticas de cambio y devolución

3 – Políticas de envíos y retiro

Gracias por confiar en nosotros y comprar informado.

Saludos.