ENVIOS:

PRIMERO TE QUEREMOS INFORMAR QUE TODOS NUESTROS ENVIOS SON DE DESPACHADOS DE MANERA MUY DISCRETA Y PRIVADA, ENTENDEMOS QUE ESTO ES MUY IMPORTANTE PARA TI <3 .

Nosotros despachamos a todo chile y para ello ocupamos Starken como empresa de transportes.

Tu puedes decidir si quieres que tu despacho sea directo a domicilio o con retiro en alguna sucursal de alguna de las empresas transportistas mencionadas, queda bajo la decisión de Dominame.cl el envío por esa empresa u otra la cual tenga una sucursal cercana a la mencionada por el cliente, lo cual se informara al momento del despacho para el correcto retiro del producto por parte del cliente.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Reglas Generales:

  • Despachos discretos siempre 😉
  • Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
  • Los pedidos enviados por las empresas transportistas pueden demorar de 2 a 10 días hábiles dependiendo la zona y las dificultades dadas por situaciones especiales dadas en el día a día.
  • Una vez despachado se te enviara un correo electrónico con la información de despacho, empresa transportista y código de seguimiento para la correcta entrega del despacho.
  • El cliente queda a libre disposición de llamar a la empresa transportista con su numero de seguimiento y colocar reclamos en caso que ellos no cumplan con los plazos de entrega prometidos.
  • Dominame.cl no es responsable de la entrega en los plazos prometidos por la empresa transportista, si somos responsables de ayudarte y guiarte para la correcta entrega de tus compras.
  • Es exclusiva responsabilidad del cliente proveer una dirección clara y válida para el envío de su pedido. Si elegiste recibir la encomienda en tu domicilio, recuerda que puede ser recepcionada por ti o por un tercero. El servicio de transporte es externo a Dominame.cl, por lo que no podemos agendar un horario específico para la entrega de tu pedido; éste dependerá del rango horario de repartos del transportista y ellos muchas veces no están obligados a llamar al cliente, por ello es importante que realices el seguimiento.
  • Si decides que tu envió sea direccionado a una sucursal de la empresa transportista es responsabilidad del cliente avisar cual es la sucursal, su dirección y ciudad, Dominame.cl se compromete a hacer caso de cada requerimiento del cliente.
  • Los retrasos provocados por ausencia del cliente o de un tercero al momento de la entrega, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Dominame.cl

ENVÍOS A REGIÓN

Los costos de envió dependerá de la región y lugar que seas ya que esto puede variar. Los envíos serán realizados por Starken principalmente, pero en caso de emergencia o por algún otro motivo se enviara por Chilexpress.

Por la contingencia a nivel país, aveces el servicio de envió a domicilio esta suspendido, por lo cual enviaremos a la sucursal mas cercana que este habitada.

Los pedidos los enviaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles y sera notificado con un e-mail con el numero de seguimiento del despacho (el tiempo estimado de llegada a tu domicilio depende de cada empresa y no de nosotros).

ENVÍOS EN SANTIAGO

Una vez recepcionado el pedido lo enviaremos en un plazo máximo de 3 días hábiles, informando vía E-mail su envió correspondiente junto al numero de seguimiento (Es para todas las compras mayoristas)

En compras NO mayoristas 

-Solo en la Región Metropolitana ya que estaremos trabajando junto a una pyme de Santiago.

-Los envíos serán entregados dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles de Lunes a Viernes.

-Se notificara mediante correo electronico 1 dia antes de su despacho y el horario de entrega es de 09:00 a 19:00 hrs.

 

RETIRO EN TIENDA

Todos los pedido con retiro en tienda tienen un plazo de 2 a 3 días hábiles para estar listos y se informara mediante correo electrónico que ya se encuentra disponible para el retiro correspondiente.

Nuestra tienda mayorista se encuentra ubicada en Manzano 428, Recoleta en el horario de atención de 10:00 a 17:30 horas de Lunes a Viernes (Excepto feriados)